Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Datum des Inkrafttretens: 11.05.2026
Zuletzt aktualisiert: 11.05.2026
Version: 1.0

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1.1. Die Website www.katsubet.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „wir“, „uns“, „unser“) wird betrieben und ist im Besitz von Saphirix Solutions SRL, einem nach den Gesetzen von Costa Rica registrierten Unternehmen. Registrierungsnummer: 3-102-933997. Eingetragene Adresse: Province 01 San José, Canton 15 Montes de Oca, Distrito uno de San Pedro, Los Yoses, Avenidas 8 y 10, Calle 39, 2da oficina a mano derecha, Ly Center. Das Unternehmen operiert unter der Lizenznr. 0000091, ausgestellt von der Tobique Gaming Commission.

1.2. Indem Sie ein Konto erstellen und unsere Website nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

1.4. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach unserem alleinigen Ermessen aktualisieren. Zwar bemühen wir uns, die Nutzer per E-Mail über wesentliche Änderungen zu informieren, wir empfehlen Ihnen jedoch, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

1.5. Die offizielle Sprache der Website ist Englisch. Im Falle von Abweichungen aufgrund der Übersetzung ist die englische Fassung maßgebend.

1.6. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären sich die Spieler außerdem damit einverstanden, an alle auf der Website veröffentlichten Richtlinien, Regeln und Leitlinien gebunden zu sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutzrichtlinie, die Bonusrichtlinie und die Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen.

2. TEILNAHMEBERECHTIGUNG UND BESCHRÄNKUNGEN

2.1. Der Zugang zum Casino ist nur Personen gestattet, die in Rechtsordnungen wohnhaft sind, in denen Online-Glücksspiel legal ist. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Rechtmäßigkeit der Nutzung unserer Dienste in Ihrer Region festzustellen.

2.2. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrer Rechtsordnung erreicht haben (je nachdem, welches höher ist).

2.3. Wir können einen Altersnachweis verlangen und behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu schließen, wenn die Altersverifizierung fehlschlägt.

2.4. Eingeschränkte Länder: Nutzern aus den folgenden Ländern oder Regionen ist die Nutzung des Casinos für Echtgeldspiele untersagt:
Afghanistan, Amerikanisch-Samoa, Bahrain, Belarus, Belgien, Brasilien, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Bulgarien, Kanada – Provinz New Brunswick, Kanada – Provinz Ontario, Zentralafrikanische Republik, China, Kuba, Zypern, Demokratische Republik Kongo, Estland, Georgien, Gibraltar, Griechenland, Guam, Guernsey, Haiti, Hawaii, Iran, Irak, Israel, Japan, Jersey, Lettland, Libyen, Litauen, Malta, Myanmar, Niederlande, Nordkorea, Nördliche Marianen, Polen, Puerto Rico, Rumänien, Russland, Salvador, Somalia, Südsudan, Syrien, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Venezuela, Jungferninseln, Jemen.
Spieler, die gegen diese Richtlinie verstoßen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattungen oder Auszahlungen.

2.5. Spieler aus Schweden sind nicht für Boni, Aktionen, VIP-Programme oder den Tausch von Treuepunkten berechtigt.

2.6. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen zu verweigern oder rückgängig zu machen und/oder Konten zu schließen, wenn gegen diese Beschränkungen verstoßen wird.

3. SPIELVERFÜGBARKEIT UND BESCHRÄNKUNGEN

3.1. Einige Spiele sind in bestimmten Ländern aufgrund von Anbieterbeschränkungen möglicherweise nicht verfügbar, die sich im Laufe der Zeit ändern können.

3.2. Die Nutzung von VPNs zur Umgehung geografischer Beschränkungen ist strengstens untersagt und kann zur Einziehung von Gewinnen führen.

3.3. NetEnt-Spiele

• Absolute Beschränkungen: NetEnt-Spiele sind nicht gestattet in:
  Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, USA.
• Gesperrte Gebiete: NetEnt-Spiele sind in einer längeren Liste von Ländern nicht verfügbar, darunter Australien, Hongkong, Iran, Israel, Philippinen usw.
• Beschränkungen für Markenspiele: Für bestimmte Titel wie Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV und Universal Monsters gelten zusätzliche Länderbeschränkungen.

3.4. Andere Anbieter

• NYX: Nicht verfügbar in Kanada.
• Play'n GO und Pragmatic: Nicht verfügbar in Schweden.
• Microgaming: Gesperrt in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, Australien usw.
• Amatic: Eingeschränkt in Australien, Österreich, Estland, Griechenland, USA.

4. ZAHLUNGEN UND WÄHRUNGEN

4.1. Zu den akzeptierten Fiat- und Kryptowährungen gehören:
EUR, USD, CAD, AUD, NZD, BTC, ETH, BCH, LTC, DOG, XRP, TRX, ADA, BNB, USDT, USDC, SOL.

4.2. Krypto-Transaktionen basieren auf Echtzeit-Wechselkursen über den Coinbase Converter zum Zeitpunkt der Transaktion. Währungsumtausch zwischen Krypto und Fiat wird nicht unterstützt.

5. STEUERN UND GEBÜHREN

5.1. Sie sind allein für die Meldung und Zahlung aller in Ihrer Rechtsordnung fälligen Steuern auf Ihre Gewinne oder casinobezogenen Aktivitäten verantwortlich.

6. SPIELREGELN

6.1. Sie bestätigen und erkennen an, dass Sie die Regeln jedes auf der Website angebotenen Spiels verstehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich vor der Platzierung von Einsätzen mit der Mechanik jedes Spiels, einschließlich Auszahlungsprozentsätzen und Quoten, vertraut zu machen.

7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

7.1.Sie akzeptieren, dass Glücksspiel mit dem Risiko eines Geldverlusts verbunden ist. Das Unternehmen haftet nicht für finanzielle Verluste oder Schäden, die durch Ihre Nutzung der Website oder Ihre Teilnahme an Spielen entstehen.

7.2. Wir ergreifen alle angemessenen und branchenüblichen Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Ihre Informationen werden an Dritte (wie Spieleanbieter und Zahlungsabwickler) nur in dem Umfang weitergegeben, der zur Erbringung unserer Dienste erforderlich ist. Während diese Dritten Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien verarbeiten, stellen wir sicher, dass diese Partner ein angemessenes Datenschutzniveau aufrechterhalten. Das Unternehmen haftet nicht für unbefugte Handlungen, Datenschutzverletzungen oder den Missbrauch von Informationen durch solche Dritten, vorausgesetzt, das Unternehmen hat alle angemessenen Schritte unternommen, um die Sicherheit der Datenübertragung zu gewährleisten.

7.3. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verluste, Fehler oder Unterbrechungen, die sich aus Hardware- oder Softwareausfällen auf Ihrer Seite, schlechter Internetverbindung oder anderen technischen Problemen außerhalb unserer Kontrolle ergeben.

7.4. In dem seltenen Fall, dass ein Einsatz irrtümlich angenommen oder eine Zahlung irrtümlich abgewickelt wird (aufgrund einer technischen Fehlfunktion, menschlichen Versagens oder aus anderen Gründen), behalten wir uns das Recht vor:
a) alle betroffenen Einsätze zu stornieren und die Gelder in ihren korrekten Zustand zurückzuversetzen; oder
b) die Einsätze zu den Bedingungen neu abzurechnen, die gegolten hätten, wenn der Fehler nicht aufgetreten wäre.

7.5. Wenn wir Ihrem Spielerkonto versehentlich einen Bonus oder Gewinne gutschreiben, auf die Sie keinen Anspruch haben (aufgrund einer technischen Störung, eines Fehlers in der Auszahlungstabelle oder eines sonstigen Versehens), verbleibt dieser Betrag (einschließlich aller daraus erzielten Gewinne) Eigentum des Casinos. Wir werden die fehlerhafte Gutschrift von Ihrem Kontoguthaben abziehen. Wenn Sie diese Gelder bereits abgehoben haben, bevor wir den Fehler entdecken, entsteht Ihnen gegenüber dem Casino eine Schuld in dieser Höhe. Sie müssen uns unverzüglich per E-Mail benachrichtigen, wenn Sie glauben, dass eine solche fehlerhafte Gutschrift erfolgt ist.

7.6. Weder das Casino noch seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister:

• a) garantieren, dass die Software oder die Website für einen bestimmten Zweck geeignet ist;
• b) garantieren, dass die Website, ihre Software oder Spiele fehlerfrei oder unterbrechungsfrei sind;
• c) haften für Verluste, Kosten, Aufwendungen oder Schäden (direkt, indirekt, speziell, als Folgeschaden, beiläufig oder anderweitig), die aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an einem Spiel entstehen.

7.7. Sie erklären sich damit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von allen Haftungen, Verlusten, Schäden, Aufwendungen, Ansprüchen oder Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus oder in Zusammenhang stehen mit:

• a) Ihrer Nutzung der Website;
• b) Ihrer Teilnahme an einem Spiel;
• c) einem Verstoß Ihrerseits gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7.8. Sie erkennen an, dass das Casino die alleinige und endgültige Befugnis behält, zu entscheiden, ob Sie gegen Regeln, Bestimmungen oder Bedingungen verstoßen haben, und Disziplinarmaßnahmen zu verhängen, bis hin zur Sperrung oder dauerhaften Ausschließung ohne vorherige Ankündigung oder Erklärung.

8. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

8.1. Jede Person darf nur ein (1) persönliches Spielerkonto registrieren und unterhalten. Konten, die dieselbe Wohnanschrift, denselben Haushalt, dieselbe IP-Adresse oder dasselbe Gerät teilen, gelten als Duplikate. Wir behalten uns das Recht vor, alle Duplikat-Konten zu schließen und deren Guthaben einzuziehen, ausstehende Auszahlungen zu stornieren und Gewinne einzuziehen. Sie dürfen Ihre Kontozugangsdaten nicht weitergeben oder einer anderen Person (einschließlich Minderjähriger) den Zugang zu Ihrem Konto gestatten.

8.2.Wenn wir feststellen, dass Sie ein Duplikat-Konto betrieben haben, werden alle Erträge, Gewinne oder Boni, die während des Zeitraums angesammelt wurden, in dem mehrere Konten aktiv waren, eingezogen. Das Casino kann von Ihnen die Rückgabe aller bereits vom Duplikat-Konto abgehobenen Gelder verlangen.

8.3. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Spielerkonto ausschließlich zur persönlichen Unterhaltung zu nutzen. Jede kommerzielle Nutzung, wie das Anbieten des Kontos an andere gegen Entgelt oder das Vermieten/Verkaufen des Kontozugangs, ist strengstens untersagt.

8.4. Im Rahmen unseres Know-Your-Customer-Verfahrens (KYC) können wir zusätzliche Unterlagen anfordern oder einen Telefonanruf durchführen, um Ihre Identität zu überprüfen. Auszahlungsanträge bleiben ausstehend, bis alle erforderlichen Verifizierungsschritte abgeschlossen sind. Wenn wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen nach Ihrem Auszahlungsantrag nicht telefonisch oder per E-Mail erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt und Ihre Auszahlung storniert.

9. ANTI-BETRUGS-RICHTLINIE

9.1. Das Casino setzt eine strenge Anti-Betrugs-Richtlinie durch. Zu den vermuteten betrügerischen Aktivitäten gehören (unter anderem):

• a) Absprache mit anderen Spielern zur Manipulation von Spielergebnissen;
• b) Verwendung automatisierter Bots, Skripte oder nicht autorisierter Software, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen;
• c) Rückbuchungen oder Anfechtungen legitimer Einzahlungen;
• d) Einreichung falscher Ansprüche gegen das Casino;
• e) Ausnutzung von Softwarefehlern, Glitches oder Schlupflöchern;
• f) alle sonstigen täuschenden, unehrlichen oder unrechtmäßigen Praktiken.

9.2. Wenn Sie eines betrügerischen Verhaltens verdächtigt werden, behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen:

• a) Ihr Spielerkonto zu schließen oder zu sperren;
• b) alle damit verbundenen Gewinne zu annullieren und Ihr Guthaben einzuziehen;
• c) Ihnen einen Betrag bis zur Höhe Ihres verfügbaren Guthabens in Rechnung zu stellen, um Schäden oder Kosten zu decken, die dem Casino entstanden sind;
• d) zivil- oder strafrechtliche Schritte einzuleiten, einschließlich der Benachrichtigung von Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden;
• e) Gelder bis zum Abschluss einer Untersuchung einzubehalten oder einzufrieren.

9.3. Das Casino annulliert Boni, Freispiele oder Gewinne, wenn wir feststellen, dass Sie eine Aktion missbraucht haben. „Missbrauch einer Aktion“ umfasst unter anderem:

• a) das Platzieren maximal zulässiger Einsätze bei Spielen mit hoher Varianz, ausschließlich um die Umsatzanforderungen aufzublähen;
• b) das Verringern der Einsätze nach einem großen Gewinn und den Wechsel zu Spielen mit niedriger Varianz, um die Umsatzbedingungen zu erfüllen;
• c) Einzahlungen ausschließlich zur Inanspruchnahme von Boni, ohne Echtgeldeinzahlungen zu tätigen;
• d) das Aufrechterhalten eines Einzahlungs-Bonus-Verhältnisses von über 50 %;
• e) das Verzögern des Spiels bis zum Ablauf der Umsatzanforderungen oder das Manipulieren von Spielrunden (z. B. hohe Einsätze auf dem Tisch zu belassen und zurückzukehren, nachdem die Anforderungen erfüllt sind);
• f) die Nutzung mehrerer Konten (einschließlich gemeinsam genutzter IP oder Geräte), um doppelte Willkommensangebote oder Freispiele zu beanspruchen;
• g) das Ausnutzen von Softwarefehlern oder Glitches, um einen geldwerten Vorteil zu erzielen.

9.4. Zur Bestätigung Ihrer Identität können wir die folgenden Dokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift anfordern:

• behördlich ausgestellter Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein)
• Adressnachweis (Nebenkostenabrechnung, Kontoauszug)
• Nachweis der Zahlungsmethode (Kreditkarte Vorder-/Rückseite, Screenshot der E-Wallet)

Wenn Sie keine Dokumente in den angeforderten Schriften bereitstellen können, können wir eine Videoverifizierung verlangen (bei der Sie Ihren Ausweis in der Hand halten und Ihren Namen und das Datum nennen). Bei Nichtbefolgung werden das Konto geschlossen und die Gelder eingezogen.

9.5. Wenn Sie einen Softwarefehler, einen Irrtum oder eine Systemunvollständigkeit entdecken, verpflichten Sie sich, davon abzusehen, diese auszunutzen, und müssen sie uns unverzüglich per E-Mail melden. Wenn Sie uns nicht benachrichtigen und von dem Problem profitieren, haften Sie für die vollständige Entschädigung aller damit verbundenen Kosten und Verluste, die dem Casino entstanden sind.

9.6. Jede Einzahlung muss dreimal (3x) umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung der eingezahlten Mittel möglich ist. Bei Tisch- und Live-Spielen gilt eine Umsatzbedingung von zehnmal (10x) dem eingezahlten Betrag. Wenn mehrere Einzahlungen ohne zwischenzeitliches Spielen getätigt werden, muss der kombinierte Gesamtbetrag aller Einzahlungen umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann. Das Casino behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben oder die Auszahlung zu verweigern, wenn die Umsatzanforderungen nicht erfüllt sind.

9.7. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Spielerkonto wird keine Zinsen erwirtschaften, und wir bieten keine Währungsumtausch- oder Wechseldienstleistungen an (einschließlich Fiat-Krypto-Umtausch).

10. EINZAHLUNGEN

10.1. Das Unternehmen unterstützt eine Vielzahl von Einzahlungsoptionen, darunter Visa und MasterCard (Kredit-/Debitkarte) sowie alternative Methoden (E-Wallets, Banküberweisungen usw.). Alle Paysafe-Transaktionen werden von Vixatrix Limited abgewickelt.

10.2. Um zu erfahren, welche Zahlungsmethoden in Ihrer Rechtsordnung am praktischsten sind, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected] .

10.3. Sie müssen Gelder von einem Zahlungskonto (Bankkonto, Karte, E-Wallet usw.) einzahlen, das auf Ihren eigenen Namen registriert ist. Einzahlungen vom Konto einer anderen Person sind strengstens untersagt. Wenn unsere Sicherheitsprüfungen eine Drittzahlung aufdecken, werden wir:

• alle aus dieser Einzahlung erzielten Gewinne einziehen;
• die ursprüngliche Einzahlung an ihren rechtmäßigen Eigentümer zurückgeben;
• jede Haftung für dadurch verloren gegangene Gelder ablehnen.

10.4. Mindest- und Höchsteinzahlungsbeträge

• Die Mindesteinzahlung beträgt 10 € (oder den Gegenwert).
• Die Höchsteinzahlung variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit wird angezeigt, wenn Sie Ihre gewählte Option auswählen.

10.5. Aufgrund der dezentralen Natur von Kryptowährungen können wir keine oberen Einzahlungslimits für CoinsPaid-Transaktionen (Krypto) festlegen. Wenn Sie selbst auferlegte Limits durchsetzen möchten, wählen Sie bitte eine Nicht-Krypto-Zahlungsmethode.

10.6. Alle Einzahlungen müssen von der jeweiligen Zahlungsinstitution erfolgreich verarbeitet und bestätigt werden, bevor die Gelder auf Ihrem www.katsubet.com-Konto erscheinen.

10.7. Wenn eine Einzahlung aus irgendeinem Grund abgelehnt, zurückgewiesen oder zurückgebucht wird (unzureichendes Guthaben, Transaktionslimits usw.), werden alle aus dieser Einzahlung erzielten Gewinne unverzüglich annulliert. Das Casino entschädigt Sie nicht für Verluste, die durch nicht unterstützte oder abgelehnte Einzahlungsversuche verursacht wurden.

11. AUSZAHLUNGSRICHTLINIE

11.1. Mindest- und Höchstauszahlungsbeträge

• Fiat-Währungen: Die Mindestauszahlung beträgt 20 EUR oder einen entsprechenden Gegenwert.
• Höchstbetrag: Variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit erscheint während der Auszahlung. Übersteigt Ihr angeforderter Betrag das Limit einer Methode, können Auszahlungen in mehrere Raten aufgeteilt werden.

11.2. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Auszahlungen bearbeiten. Wenn Sie falsche oder unvollständige KYC-Dokumente einreichen, können wir Ihre Auszahlung verweigern und Ihr Konto schließen; eine Benachrichtigung wird per E-Mail versandt. Darüber hinaus können wir verdächtige Aktivitäten den zuständigen Aufsichtsbehörden melden.

Erforderliche Ausweisdokumente (mindestens):

• Eine Kopie eines gültigen, behördlich ausgestellten Lichtbildausweises (z. B. Reisepass, Führerschein).
• Adressnachweis (Nebenkostenabrechnung, Kontoauszug).
• Alle weiteren Unterlagen, die wir zur Bestätigung Ihrer Identität oder Zahlungsmethode anfordern.

11.3. Kreditkartenauszahlungen
Wir unterstützen Auszahlungen über:

• Original Credit Transfer (OCT) für Visa;
• Payment Transfer für Mastercard.

Anforderungen:

• Die Karte muss eine persönliche (keine Firmen-) Karte sein.
• Die Karte muss in einem unterstützten Land ausgestellt worden sein.

11.4. Auch wenn ein Land technisch unterstützt wird, kann Ihre ausstellende Bank Kreditkarten- oder Banküberweisungen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen. Das Casino kann eine erfolgreiche Abwicklung nicht in jedem Fall garantieren.

11.5. Falls erforderlich, können wir Ihre Auszahlung nach unserem alleinigen Ermessen über eine andere als die von Ihnen angegebene Methode vornehmen (z. B. E-Wallet statt Karte).

11.6. Wir streben an, alle Auszahlungsanträge innerhalb von 72 Stunden nach Genehmigung zu bearbeiten. Der tatsächliche Auszahlungszeitpunkt hängt von der gewählten Methode und Ihrem Verifizierungsstatus ab.

11.7. Gewinne aus No-Deposit-Boni sind wie folgt begrenzt (oder dem Währungsgegenwert zum Zeitpunkt der Anforderung über den Coinbase Converter): 50 EUR

11.8. Auszahlungshäufigkeitslimits

• Wöchentlich (rollierende 7 Tage): 10000 EUR . Wird alle 7 Tage ab Ihrer ersten Auszahlung in einem Kalendermonat sowie am 1. jedes Monats zurückgesetzt.
• Monatlich: 40000 EUR . Wird am 1. jedes Monats zurückgesetzt.

Progressive Jackpot-Gewinne werden vollständig ausgezahlt und zählen nicht zu diesen Limits.

Kryptowährungslimits werden durch den Wechselkurs zum Zeitpunkt der Anforderung bestimmt (Coinbase Converter).

11.9. Wenn Sie per Kredit-/Debitkarte eingezahlt haben und Ihre angeforderte Auszahlung Ihre gesamte Nettoeinzahlung nicht übersteigt, können wir diese Gelder direkt auf Ihre Karte zurücküberweisen. Jeder Überschuss über Ihre Nettoeinzahlung hinaus wird über eine alternative Methode ausgezahlt (E-Wallet, Banküberweisung usw.).

11.10. Unsere interne Betriebswährung ist EUR. Wenn Sie in einer anderen Währung Transaktionen tätigen, kann der abgebuchte oder gutgeschriebene Betrag aufgrund der Umrechnungskurse Ihrer Bank und unseres Abwicklungssystems geringfügig abweichen. Banküberweisungsauszahlungen in USD sind nicht verfügbar. Alle Banküberweisungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

11.11. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Konto wird keine Zinsen erwirtschaften, und wir bieten keine Währungsumtausch- oder Wechseldienstleistungen an (z. B. Fiat-Krypto-Umrechnung).

11.12. Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter während des Auszahlungsvorgangs erhebt.

11.13. Um sich nach einer möglichen Rückerstattung zu erkundigen, kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected] .

12. RUHENDE KONTEN

12.1. Ein Konto gilt als „inaktiv“, wenn 12 aufeinanderfolgende Monate lang keine Anmeldung oder kein Spiel stattgefunden hat. Sobald Ihr Konto inaktiv wird, behalten wir uns das Recht vor, eine monatliche Inaktivitätsgebühr von 20 € (oder dem Währungsgegenwert) zu erheben, die von Ihrem verbleibenden Guthaben abgezogen wird. Beträgt Ihr Guthaben weniger als 20 €, ziehen wir stattdessen das gesamte Guthaben ab.

12.2. Wir beginnen mit dem Abzug der Inaktivitätsgebühr zu Beginn des Monats, der auf das Datum folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wurde, und zu Beginn jedes darauffolgenden Monats, bis das Guthaben null erreicht oder Sie Ihr Konto durch Anmeldung und Platzierung eines Einsatzes reaktivieren.

13. VERJÄHRUNGSFRIST

Sie erklären sich damit einverstanden, dass jeder Anspruch oder Klagegrund, der sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus einer vom Casino erbrachten Dienstleistung ergibt, innerhalb eines (1) Jahres ab dem Datum geltend gemacht werden muss, an dem der Anspruch oder Klagegrund entstanden ist. Nach diesem Zeitraum eingereichte Ansprüche gelten als verzichtet und sind für immer ausgeschlossen.

14. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

14.1. Anträge auf Rückerstattung einer legitimen Transaktion müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion eingereicht werden.Wenn Sie behaupten, dass jemand anderes auf Ihr Konto zugegriffen hat, haben Sie 30 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie erstmals von dem unbefugten Zugriff Kenntnis erlangt haben.

14.2. Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Auszahlungsantrag (bis zur Höhe des insgesamt eingezahlten Nettobetrags) als Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte zu bearbeiten. Jeder Überschuss über den eingezahlten Betrag hinaus wird über eine alternative Methode ausgezahlt.

14.3. Vor der Berechnung des erstattungsfähigen Betrags werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen. Diese Abzüge erfolgen vor der Ausstellung einer Rückerstattung.

14.4. Wenn Kreditkarteneinzahlungen oder -auszahlungen von unseren Zahlungsabwicklern oder von www.katsubet.com (aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen) als hochriskant eingestuft werden, erstatten wir alle zugehörigen Transaktionen auf die ursprüngliche Kreditkarte zurück und melden den Vorfall den zuständigen Behörden und Parteien.

14.5. Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die während des Rückerstattungsvorgangs anfallen.

14.6. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected] , um sich nach der Möglichkeit der Rückerstattung zu erkundigen. Liste der erforderlichen Dokumente zur Durchführung der Rückerstattung (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können)

• Eine Fotografie (oder ein Scan) Ihres gültigen Lichtbildausweises.
• Ein Foto oder Screenshot Ihrer Zahlungsmethode (Kreditkarte Vorder-/Rückseite, Screenshot der E-Wallet).
• Ein Foto oder Screenshot zur Bestätigung Ihrer aktuellen Adresse.

Wir können im Rahmen unseres KYC-Verfahrens auch einen Telefonanruf (an die hinterlegte Nummer) anfordern. Auszahlungen und Rückerstattungen bleiben zurückgestellt, bis Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Wenn wir Sie innerhalb von 2 Wochen nach Ihrer Anfrage nicht per E-Mail oder Telefon erreichen können, wird Ihr Konto wegen Nichtabschluss des KYC gesperrt.

Alle Rückerstattungsauszahlungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Bankarbeitstagen nach Genehmigung bearbeitet.

15. BESCHWERDEN

15.1. Bearbeitung und Eskalation
Ihre Beschwerden werden zunächst von unserem Support-Team bearbeitet. Kann dieses Ihr Problem nicht sofort lösen, wird es innerhalb der Organisationsstruktur des Casinos eskaliert. Wir halten Sie in angemessenem Umfang über den Status Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden.

15.2. Nur Kontoinhaber
Wir akzeptieren nur Beschwerden, die vom Kontoinhaber eingereicht werden. Sie dürfen Ihr Recht auf Einreichung einer Beschwerde nicht an Dritte abtreten, übertragen oder delegieren. Beschwerden, die von einer anderen Person als dem ursprünglichen Kontoinhaber vorgebracht werden, werden abgewiesen.

15.3. Maßgeblichkeit der Serverprotokolle
Bei Streitigkeiten über Spielergebnisse sind die Serverprotokolle und Aufzeichnungen des Casinos endgültig und bindend. Besteht eine Abweichung zwischen dem, was auf Ihrem Bildschirm erscheint, und unserem Server, ist die Aufzeichnung des Servers maßgebend. Sie erklären sich damit einverstanden, dass diese Aufzeichnungen die letztlich maßgebende Instanz zur Beilegung jeglicher Streitigkeiten über Ihr Spiel oder Ihre Ergebnisse sind.

15.4. Kommunikation
Wir kontaktieren Sie bezüglich Ihrer Streitigkeit über die in Ihrem Konto angegebenen Kontaktdaten.

15.5. Alternative Streitbeilegung (ADR)
Wenn Sie mit dem Ergebnis unseres internen Beschwerdeverfahrens nicht zufrieden sind, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige ADR-Stelle eskalieren. Wir kooperieren mit EGIS (https://egis.io/), das unter den Vorschriften der Tobique Gaming Commission tätig ist. Um eine Streitigkeit bei EGIS einzureichen, senden Sie eine E-Mail an [email protected].

16. NICHTÜBERTRAGBARKEIT

Sie dürfen ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Casinos keine Rechte oder Ansprüche, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus der Teilnahme an Spielen ergeben, abtreten, verpfänden oder übertragen. Diese Nichtübertragbarkeitsklausel untersagt jede Übertragung, Belastung, Verpfändung oder Schenkung von:

• Spielerkonten;
• Guthaben, Einzahlungen oder Gewinnen;
• Wettrechten oder Spielergebnissen;
• allen Nebenrechten, gleich ob rechtlicher, kommerzieller oder sonstiger Natur.

Jeder Versuch, diese Rechte unter Verstoß gegen diese Klausel zu übertragen oder zu besichern, ist nichtig.

17. SCHIEDSVERFAHREN

Alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Casino, gleich ob sie sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusätzlichen Vereinbarungen oder damit verbundenen Aktivitäten ergeben, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica beigelegt. Mit der Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verzichten Sie auf jedes Recht, außerhalb dieses Schiedsverfahrens eine Klage vor einem Gericht zu erheben.

18. AML-VERFAHREN

18.1. Mit der Zustimmung zu diesen Bedingungen ermächtigen Sie das Unternehmen, nach alleinigem Ermessen des Unternehmens oder auf Anforderung Dritter (einschließlich Aufsichtsbehörden) regelmäßig verschiedene Überprüfungen durchzuführen, um Ihre Identität und Ihre Kontaktdaten zu verifizieren („Verifizierung“).

18.2. Eine Person kann nicht an einem Spiel um Geld teilnehmen, sofern sie kein Kontoinhaber ist. Um als Spieler registriert zu werden, muss sich eine Person persönlich registrieren und einen Registrierungsantrag einreichen. Die folgenden Informationen müssen bereitgestellt werden:

Geburtsdatum zusammen mit einem gültigen Ausweisdokument, das belegt, dass er/sie über achtzehn (18) Jahre alt ist oder das in der Rechtsordnung Ihres Wohnsitzes festgelegte geltende Volljährigkeitsalter erreicht hat. Zu den einzureichenden Ausweisdokumenten gehören:

• Kopie eines gültigen Reisepasses, Kopie eines weiteren Ausweisdokuments und ein Adressnachweis;
• Vor- und Nachname des Spielers;
• vollständige Wohnanschrift des Spielers;
• gültige E-Mail-Adresse des Spielers;

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, zusätzliche Unterlagen anzufordern und weitere Überprüfungen durchzuführen, um die bereitgestellten Informationen zu verifizieren. Ein Konto kann gesperrt werden, bis zufriedenstellende Informationen vorliegen.

18.3. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu sperren, wenn wir nicht feststellen können, dass Sie das zulässige Alter erreicht haben. Falls Sie bei der Nutzung der mit Glücksspiel verbundenen Website-Dienste unter dem zulässigen Alter waren:

• wird Ihr Konto geschlossen;
• werden alle in diesem Zeitraum getätigten Transaktionen annulliert und das auf Ihr Konto eingezahlte Geld zurückerstattet;
• werden alle Ihre in diesem Zeitraum platzierten Wetten storniert und erstattet;
• gehen alle Ihre Gewinne verloren, die in dem Zeitraum angesammelt wurden, in dem Ihr Alter unter dem zulässigen Alter lag, und Sie müssen dem Unternehmen auf dessen Verlangen alle von Ihrem Konto abgehobenen Beträge zurückerstatten;

Eine auf Ihr Konto getätigte Einzahlung wird aufgrund eines Verstoßes gegen die Unternehmensrichtlinie nicht zurückerstattet.

18.4. Sollten sich die von Ihnen bereitgestellten Informationen als falsch, unvollständig, ungenau oder irreführend erweisen, und ebenso wenn die bei der Registrierung angegebenen Informationen nicht mit Ihren Passdaten übereinstimmen, gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als verletzt, und das Unternehmen kann Ihr Konto unverzüglich schließen und alle Guthaben auf Ihrem Konto annullieren, zusätzlich zu weiteren Maßnahmen nach alleinigem Ermessen des Unternehmens, einschließlich der Verweigerung der Nutzung der Website-Dienste.

19. KYC UND KONTOVERIFIZIERUNG

19.1. Die Bearbeitungsfristen für KYC-Dokumente können bis zu 30 Werktage ab dem Zeitpunkt betragen, zu dem der Kunde alle angeforderten Dokumente eingereicht hat.

19.2. Mit der Registrierung und Nutzung der Website ermächtigen Sie KatsuBet Casino, nach unserem Ermessen oder auf Anforderung der Aufsichtsbehörden Überprüfungen der Identität und der Kontaktdaten durchzuführen, um Ihre Teilnahmeberechtigung und Konformität zu verifizieren („Verifizierung“).

19.3. Nur Kontoinhaber (natürliche Personen) dürfen um Echtgeld spielen. Zur Registrierung müssen Sie Folgendes angeben:

• Geburtsdatum + gültiger Ausweis, der belegt, dass Sie ≥ 18 Jahre alt sind (oder das gesetzliche Alter in Ihrer Rechtsordnung erreicht haben).
• Ausweisdokumente:
    • Kopie eines behördlich ausgestellten Lichtbildausweises (Reisepass, Führerschein, nationaler Personalausweis).
    • Kopie eines weiteren Ausweises (auf Anfrage).
    • Nachweis der aktuellen Adresse (Nebenkostenabrechnung, Kontoauszug).
• Ihren vollständigen rechtlichen Namen.
• Ihre vollständige Wohnanschrift.
• Eine gültige E-Mail-Adresse.

Wir können zusätzliche Informationen oder Unterlagen anfordern (z. B. Nachweis der Zahlungsmethode), um Ihre Identität zu verifizieren. Ihr Konto kann gesperrt bleiben, bis alle angeforderten Informationen eingegangen und verifiziert sind.

19.4 Wenn wir feststellen, dass Sie bei der Nutzung unserer Glücksspieldienste minderjährig waren, oder wenn Sie bei der Registrierung falsche/ungenaue/irreführende Informationen angegeben haben, werden wir:

• Ihr Konto unverzüglich schließen;
• alle Transaktionen und Wetten annullieren, die während des Zeitraums Ihrer Minderjährigkeit platziert wurden;
• echte Einzahlungen erstatten (vorbehaltlich unserer Richtlinien);
• alle während Ihrer Minderjährigkeit erzielten Gewinne einziehen;
• von Ihnen die Rückerstattung aller abgehobenen Gelder an das Casino verlangen;
• alle weiteren Maßnahmen nach unserem alleinigen Ermessen ergreifen, einschließlich rechtlicher Schritte, sofern dies als notwendig erachtet wird.

19.5. Wenn Sie die angeforderten Unterlagen nicht bereitstellen oder wenn die Unterlagen ungültig sind (z. B. abgelaufener Ausweis, nicht übereinstimmender Name/Adresse), können wir Ihr Konto sperren oder schließen, und alle Gelder auf Ihrem Guthaben werden eingezogen.